为进一步提升医疗管理水平，为广大患者提供更优质的医疗服务、更舒适的就医环境。3月26日至28日期间，我院开展中国医院竞争力星级模拟认证活动，邀请了来自香港艾力彼医院管理研究中心的认证官来到医院进行医院竞争力星级模拟认证。
　　香港艾力彼医院管理研究中心是一家专业的以大数据为工具、以医院评价为核心的从事医院管理研究的第三方评价机构。艾力彼秉承“用数据说话”，其发布的《中国医院竞争力排行榜》展示了众多标杆医院，为患者的就医选择提供指南，受到业内高度认可。医院星级认证也是一直被视为提升医院管理、促进医疗服务同质化的有效工具之一。
　　本次模拟认证全程为期三天，认证专家们分成三组，以独立、客观的第三方身份，在医院分管领导以及相关科室负责人的陪同下，前往医院门急诊、手术室、西药房、计算机中心、收费处、临床科室病房以及日用品仓库等各处进行实地调研，通过实地检查、人员访谈、现场追踪等方式，对医院管理、医疗质量、服务流程、患者安全与隐私等方面进行多维度、多层次、全方位的评价辅导。同时医院还多次组织召开座谈会，由认证官们分别与医院领导班子、全院中层干部面对面交流，并针对在调研过程中发现的医院管理、医疗质量以及服务流程等方面暴露出的问题，提出具体的反馈意见与改进措施，以全面提升医院的综合服务水平，不断提高医院的核心竞争力，满足群众对更高水平医疗卫生服务的需求。
　　（文/图 朱昭）