为了更好地为病人提供优质服务，配合临床开展“创优”护理服务，有效减少护理人员非专业性和非技术性的工作时间，保证把有限的人力和时间用在对病人的护理上，满足病人对医疗护理服务的需求，院领导班子决定组建“临床支持中心”。中心经过10个月零风险试运行后，于7月23日正式挂牌运行。
        该中心于去年10月组建，开展全院标本、药物、输液、饮用水输送服务，为临床科室及患者提供非直接护理工作的支持保障服务。10个多月时间，输送标本已达358039份、输送针剂口服药物超过54870箱。现在，医院里再见不到护士“满院飞”的局面，取而代之的是，中心人员忙碌的背影，不论是寒冬酷暑，还是日晒雨淋，中心工作人员都各司其职，各负其责，一如既往的工作，保证药品供应、标本送检安全及时到位，保证了全院病区的输液、制剂及饮用水，受到临床科室的一致好评。同时中心人员在工作中不断探索为临床和患者提供方便、快捷、满意的支持保障服务，广泛征询了各科室意见并不断总结，目前已经形成一套及时、快捷的现代高速物流形式的管理工作流程，大大地提高了工作效率。
        中心由本院来自不同岗位的后勤职工组成，经岗位培训后已成为一支具有专业素质的效率队伍。业务首先从送检标本、药物输送开始，并逐渐拓展病人护送、病历单据输送等全部繁琐的护理边缘业务。我们的服务理念是：用安全营造，用效率沟通，用满意回答。中心全体职员将共同努力用心打造茂名地区最高效、最优质、最安全、最完善的临床支持服务。随着中心服务日趋完善，在支持临床、温暖医护同事、为患者排忧解难的同时，让患者满意，社会满意。 （杨 川）