开展“医院文化节活动”，提升整体素质提高服务水平，群众赞誉。该院举办首届医院文化节，通过文学、书法、摄影、医疗质量、科技水平、文体活动、惠民活动、小创意、小发明和建言献策等内容，进一步加强了医院文化建设，丰富了职工文化生活，提升了职工文化素养，进一步增强了全院职工的凝聚力，树立了良好的医德医风，提高了服务水平和医疗技术水平，促 进了医患和谐。

    开展“三好一满意”活动，爱心服务造福百姓，群众感动。该院按照“服务好、质量好、医德好、群众满意”的要求部署“三好一满意”活动，全方位解决群众“看病难、住院难”问题。与科室签订责任书，将满意服务渗透到病人就医的全过程；不定期在医院、社区、扶贫点及边远山区为群众义诊、送医送药；长期指导、扶持基层医疗单位，并选派经验丰富的医生下乡长驻服务；开展各类社会公益活动，先后与中华慈善总会和市民政局合作，免费为我市贫困先天性心脏病患儿施行心脏手术，为贫困白内障患者施行了复明手术；与中国听力医学发展基金会联合开展免费为先天性聋儿进行听力筛查。患者和群众对此深受感动。

    开展“改善医患关系”活动，给就诊患者带来了实惠，群众满意。该院先后出台了医疗费用一日清单制度、控制药品比例有关制度、处方点评制度、每月药品比例公示制 度，想方设法降低患者的医药费用和住院费用。不断改善就医环境，增设了门诊服务窗口，扩增了住院病房。该院致力加强专科建设，全面提高医疗技术水平，建设了心血管内科、心胸外科、神经内科、神经外科、肿瘤科、康复科、腹腔镜外科等品牌专科，开展多项高难度技术项目，使患者在本地区就可直接享受国内高水平的治疗。在茂名地区率先建立了以电子病历为核心的信息系统，让 患者享受到开处方、检查、取药等一条龙电子化服务，不仅缩短了看病取药等候时间，还提高了医生工作效率，更节省了医疗费用，群众非常满意。

    开展“治理商业贿赂”活动，降低为民服务运行成本，群众信赖。该院全面实行阳光招标采购，规范用药，加大对收受红包、回扣为重点的专项治理；全面推行院务公开、财务公开，工程招标、物资采购公开，增强了物资采购招标的透明度，进一步规范了医疗行为，改善了医德医风，赢得了社会各界的信赖和赞誉，去年该院顺利地通过了“全国文明单位”的复核评审。

    开展“三甲医院复评”活动，提高医疗服务质量，群众放心。该院认真落实卫生部、卫生厅对“三甲医院”复评活动的要求，始终坚持“以病人为中心，以医疗质量为核心”的服务理念，切实提高医疗质量和医疗技术水平，消除医疗安全隐患，杜绝 医疗差错事故；该院联合北京大学、中山大学、香港大学等名校，开展医疗科研攻关，以科研水平的提 高促 进了 医疗质量的提高。良好的医疗质量和治疗效果，使患者在该院治病更加放心。





                                     2012年3月26日《茂名晚报》第15版