“以前总怕请假看病耽误工作。现在下班顺路就能看专家，真是太方便了！”5月29日晚，在茂名市人民医院（下称“茂医”）新福门诊部惠民活动现场，刚做完中医理疗的市民李女士为医院创新推出的“午诊夜诊”服务模式点赞。

聚焦民生痛点 破解就医难题

针对前期“我为群众办实事”专题调研中发现的“上班族就诊时间冲突”“学生群体课业与就医矛盾”“老年患者陪诊不便”等突出问题，茂医党委班子专题研究部署，将改善医疗服务作为检验党史学习教育成效的“试金石”。茂医在专题党委会上强调：“要坚决落实中央八项规定精神，切实把作风建设成效转化为改善患者就医体验的惠民实效。”

经过近2个月的科学论证，医院党委提出在新福门诊部推出“错峰诊疗”的服务模式，通过优化人力资源配置、延长服务链条等务实举措，将门诊服务时间延伸至每日20:00（午诊12:00-13:00，夜诊18:00-20:00）。

据悉，自6月2日起，茂医新福门诊部将采取“智慧管理”模式，出诊专科专家“相对固定”或“灵活调配”。

“如深受市民群众信赖的中医科、康复科、乳腺科等热门诊室专家出诊是相对固定的，其他专科我们根据实际诊疗情况灵活调配，届时也将增设多名医院总部知名专家坐诊，包括省医驻点茂名专家，市民朋友可以在公众号预约号源。”茂医新福门诊部主任梁兢妮说。

单日新增服务时段3小时，预计年均服务患者将近8万人次。这种“错峰诊疗”模式既缓解了白天就诊压力，又盘活了医疗资源效能。

创新服务机制 彰显为民初心

“午诊夜诊服务不是短期作秀，而是常态化惠民机制。”茂医党委书记顾兴伟表示，午间夜间门诊看似只是延长3小时服务时间，背后却需要系统性改革。医院通过动态调整排班制度、建立弹性绩效考核机制、创新“云挂号+错峰就诊”智慧服务等多项改革，实现了服务供给与群众需求的精准对接。

顾兴伟同时表示，茂医将持续深化“我为群众办实事”实践活动，以“24小时服务响应机制”建设为抓手，着力构建全周期健康服务体系，切实解决群众“急难愁盼”问题。