近日，茂名市人民医院“我为群众办实事”工程再次推出惠民服务新项目——“免陪照护”服务模式，旨在将安心归还家庭、将专业留给患者，切实推动医疗服务从“以疾病为中心”向“以健康为中心”的深层转变。

目前，“免陪照护”服务模式已在医院部分病区推广，有需要的群众朋友可直接到护士站预约及办理。（陪护专线：19306875768、19068392578，服务监督专线：0668-2922648）。

“免陪照护”服务模式不是“没人管”，而是“更专业地管”

今年4月，广东省发布了《医疗机构提供免陪照护服务试点工作方案》，茂名市人民医院是首批省级试点单位。在政策的支持下，该院推出 的标准化、规范化的“免陪照护”服务，是从“无陪护病房”升级来的贴心服务。

服务项目基于患者及家属自愿原则，由经过系统化培训、持证上岗的医疗护理员，提供涵盖生活照料、基础护理、康复协助等标准化照护。服务模式可根据病情需要，灵活采用一对一、一对多等形式，确保资源高效配置与照护个性精准。比起自己找护工的“不确定”“不安全”。

这种照护模式更规范，也更让人放心。

▲医疗护理员培训现场

▲医疗护理员照护患者现场

实效说话聆听来自家庭的真实回响

“我父亲住院那半个月，我夫妻轮着守夜——他值前半夜，我接后半夜，躺椅蜷到腰发麻，白天上班盯着电脑就犯困。”这段来自患者家属的真实讲述，道出了无数家庭在面对疾病时的共同困境。

“一人住院，全家受累”，不仅是体力的消耗，更是精神与工作的多重压力，但如今，这一延续多年的陪护难题，在政策引导与医疗服务的协同创新下迎来了破解之道。在茂名市人民医院神经内科、肾内科、创伤骨科等试点科室，“免陪照护”已收获广泛认可——

家属得以“松绑”： 从“上班”与“陪护”的两难抉择中解脱，维持了工作与家庭的平衡。

照护更为“专业”： 护理员掌握科学的照护方法，在术后康复、慢病管理等方面，显著优于非专业的家庭看护。

体验更加“暖心”： 护理员扮演着“生活照护者”与“病情观察员”的双重角色，他们能敏锐察觉患者的细微变化并及时反馈，让家属安心，让照护更加安全。

“以前总怕妈妈在医院没人看，现在下班过来陪她聊聊天就行，不用再跟领导请假了。”刚为住院治疗的母亲办了“免陪照护”的李女士，为“免陪照护”点赞。

▲患者家属锦旗感谢现场

持续拓展向新而行绘就普惠共享的服务新图景

“以‘患者为中心’的宗旨践行‘七个一’标准，通过不断优化服务流程、扩大覆盖范围、提升服务品质。”茂名市人民医院相关负责人表示，医院将立足试点成功经验，持续深化“免陪照护”服务内涵，将这一成熟模式稳步扩展至更多需求迫切的科室从而惠及更多患者与家庭，为提升全民就医体验、助力健康中国建设贡献“茂医力量”。

此文转载自2025年10月17日，茂名市人民医院服务号