落实优质护理,全心全意为临床服务

2017-08-31 17:20系统

                                                                                                   落实优质护理,全心全意为临床服务                                  
  消毒供应室是医院的心脏,是各种无菌物品和一次性医疗用品的供应部门。它担负着全院医疗器械的回收、清点、分类、清洗、消毒、检查、包装、灭菌、储存、发放和一次性医疗用品的供应等工作,其提供的无菌物品和一次性医疗用品是否合格和及时将直接影响临床工作的正常运转,影响医院的医疗质量和患者的生命安全,是医院预防和控制院内感染的重要部门。
  我院开展优质护理工作以来,消毒供应室根据《消毒供应中心管理规范》三个标准要求,围绕一切为临床服务的宗旨,积极转变服务观念,改变工作模式,优化工作流程。具体措施如下:
  1.转变服务观念,强化服务意识,以临床科室需求为导向,积极主动为临床科室服务。积极开展业务学习,通过组织大家认真学习制度流程、开展优质护理服务示范工程文件、传达院内启动优质护理服务动员大会等途径,使大家充分理解优质护理服务的重要性,将优质护理的思想深入到每一位护理人员的心中,落实到护理工作实践中。
  2.接收手术室腔镜器械的清洗工作,不断调整清洗 工作时间表,考虑到手术器械越来越多,从4月份开始,每天下午增派一人到手术室处理器械,以配合手术室工作。
  3.主动提出回收临床科室无回到CSSD集中清洗消毒的器械,如手术室精密贵重器械及介入室部分 重复使用器械等,取得科室信任与配合,减轻临床科室工作量,从而做到了把时间还给了病人。
  4.针对个别科室存在过期包较多现象,经与科室沟通,改换了包装材料,延长了使用有效期,减少了科室支出同时又减轻了我们工作量。
  5.改进对血源性感染器械的处理方式,减少对周围环境的污染及对器械的保养维护、延长器械使用寿命起重要作用。
  6.针对医院电梯使用的紧张情况,从5月份开始,消毒供应室主动将全科人员的上班时间进行调整,将下收下送的时间改为中午,既提高了我们的工作效率,又可以错峰使用电梯,将方便留给病人。
  7.对外来器械进行规范管理,从交接、清洗、包装、灭菌、监测到放行,都按正规流程执行。
  8.加强与临床沟通,护士长定期到临床征求意见,同时下收下送人员了解临床对消毒供应室的意见与建议,消毒供应室实行电话“首听负责制”,认真记录对方需求,及时通知本科室相关人员解决。对提出的问题有记录,有改进措施,有落实,有反馈。
  消毒供应室通过开展优质护理服务以来,消毒供应室的工作制度和服务流程在不断的完善和细化,并落到实处。供应室的工作质量得到了进一步的提高;通过我们的努力,提高了临床科室对供应室的满意度,今年上半年临床对我们消毒供应室的满意度达到98%;提升了消毒供应室护理服务的品质和服务的诚信度。为临床科室提供了安全、优质、诚信、高效、快捷的医疗物品消毒供应服务,确保了病人的安全。
  (陈雪兰  李小霞)