近日，茂名市人民医院耳鼻喉科傅国武副主任和岑红丹护士长带领两名责任护士携带换药用品及慰问品前往出院患者易伯伯家中进行上门随访服务。12月的茂名，凉意浓浓，但这份温情让本应丝丝寒冷的日子里，格外“暖洋洋”。

据了解，易伯伯患了喉癌，在耳鼻喉科行了全喉切除十气管造痿术，经耳鼻喉科医护团队的精心诊疗护理后，身体各方面指标恢复良好，于9月底带气管套管出院回家休养。易伯伯回家后，科室人员都心系他的身体恢复情况。于是耳鼻喉科医护团队在与家属约好时间后，便驱车前往探望易伯伯。

经过1个多小时的车程，易伯伯也早早走出院子等待耳鼻喉科医护团队的到来，易伯伯见到曾经为他悉心照料的医护人员，心里满是欢喜。

耳鼻喉科医护团队在嘘寒问暖中了解到易伯伯的居家情况后，便开始一系列的护理工作：傅国武副主任诊查气管造痿口处情况，岑护士长为易伯伯更换消毒好的气管套管，护士们帮忙测量血压并耐心地给家属讲解消毒液的用法及居家护理要点。易伯伯的儿子见到这一番场景不自觉地感叹道，非常感谢茂名市人民医院耳鼻喉科医护团队能上门前来为他父亲服务，感概医院不仅医疗水平高，护理服务也用心。

“家庭式随访”是茂名市人民医院贯彻“以病人为中心”服务体系理念建设的具体表现，进一步强化服务理念、延伸服务领域，在医患之间架起的一座连心桥。医院将服务延伸到病人出院之后，对进一步提升医疗服务工作起到很好的促进作用，有利于提高医疗质量，改善医疗服务，让患者及时得到医护人员的指导和咨询，同时也提升了患者群众对医院的认知和认可。不仅拉近了医患之间的距离，增加医患之间的信任，让医患之间更加心连心。更体现了人文关怀，更是医院耳鼻喉科深入贯彻党中央关于开展党史学习教育的决策部署，以实际行动检验党史学习教育成果，践行“我为群众办实事”、“我为患者解难题”宗旨的最好诠释，践行了医务人员“全心全意为患者服务”的初心使命。

“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。”特鲁多医生的这句墓志铭是对茂名市人民医院耳鼻喉科医护人员最完美的诠释。(来源：耳鼻喉科)

        此文转载自2021年12月28日，茂名市人民医院微信公众号服务号