茂名市人民医院关于“茂名市人民医院开展第三方满意度调查项目”采购需求信息的公告，欢迎符合相应资质要求的供应商报名参与报价。

一、 项目需求概述

序号	项目内容	实施方案	达成目的
1	满意度培训	提供一次全院范围的满意度现场培训，内容为满意度调查结果总结分析（2017年卫计委项目及2018年院内自评数据）； 邀请满意度研究专家对患者满意度提升进行讲解。	提高全院对患者满意度的重视，了解满意度调查的重要性。
2	第一次满意度调查（上半年）	分科室、分区域大范围进行患者满意度调查，通过大样本量来保证抽样的真实性；数据结果能反映出各区域和科室的管理、服务问题。	管理人员通过分析报告能了解到管理问题点，减少报告二次解读时间。
3	流程诊断	针对第一次满意度调查结果，派遣专家团队，对医院就医流程环节进行诊断，找出每个环节的问题，并为医院提供问题列表及解决方案。	能有效帮助医院改进服务流程，在管理和服务上能得到实质提升。
4	第二次满意度调查（下半年）	分科室和分区域进行患者满意度调查，得到的数据和第一次进行对比，发现不足与进步的地方，通过数据结果对医院的管理实施效果进行跟踪。	为政府考核做迎检热身，两次满意度调查结果可以为医院等级复审所用。

二、供应商基本条件

1、 营业执照（经营范围：医院管理、企业管理咨询）；

2、 具有独立承担民事责任的能力；

3、 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

4、 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供承诺函，格式自拟）；

5、 参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供承诺函，格式自拟）；

6、 未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（如相关失信记录已失效，投标人需提供相关证明资料）；

三、报名须知

1、 有意向参与展示推介的供应商可在以下规定的报名截止时间前报名：

2、 报名时间：2018年7月2日起至2018年7月6日上午9:00-12:00，下午3:00-5:30，节假日除外。

3、 报名地点：茂名市为民路101号茂名市人民医院5号楼2楼招标采购办公室

4、 报名费用：免费

四、报名需提交的书面资料

响应文件样板[点击下载]

注：以上资料纸质版和电子版各一份，纸质版递交到茂名市为民路101号茂名市人民医院5号楼2楼招标采购办公室，电子版发到指定邮箱。

 

五、我院拒绝接受以下报名资料：

（1） 报名截止时间后才递交的报名资料。

（2） 不符合供应商相应资质的报名资料。

（3） 不满足报名需求提交资料要求的报名资料。

（4） 传真、电子邮件等形式的报名资料。

（5） 同一供应商重复递交的报名资料。

（6） 虚假的报名资料。

六、联系方式

联系人：周先生

联系电话：0668-2922921、0668-2922306

邮箱：zbcgzx2922921[at]126[dot]com

特此公告。

 

 

茂名市人民医院

2018年7月2日